Dans un secteur où la sécurité, la conformité et l’efficacité sont primordiales…
Les entreprises qui proposent des services de test, inspection, certification, installation, maintenance et réparation font face à une pression accrue. Les réglementations sont de plus en plus strictes et les attentes en matière de qualité de service ne cessent de croître. Les entreprises doivent donc s’adapter – ou risquer d’être dépassées.
C’est particulièrement vrai pour les acteurs du secteur TIC (Testing, Inspection & Certification), où la gestion efficace des opérations terrain est essentielle à la performance. Qu’il s’agisse de suivre des inspections de routine, de coordonner de nouvelles installations, de planifier une maintenance préventive ou de gérer des contrats de service, les défis sont nombreux – et de plus en plus complexes.
Mais il y a de bonnes nouvelles. Avec la bonne technologie, les entreprises TIC peuvent transformer cette complexité en clarté.
C’est là qu’intervient Wello Solutions.
Simplifier les opérations de service pour les entreprises TIC
Wello Solutions est une plateforme tout-en-un moderne conçue pour aider les entreprises de services terrain à rester organisées, réactives et maîtresses de leurs opérations. Fini les tableaux Excel, la paperasse et les applications déconnectées : Wello centralise tout dans un seul système, spécifiquement conçu pour les secteurs où le temps de fonctionnement, la précision et la conformité sont essentiels.
Si votre activité comprend l’installation d’équipements, la réalisation d’inspections, la gestion d’interventions ou de contrats à long terme, Wello vous aide à le faire plus vite, plus intelligemment et en toute transparence.
Gérer les installations en toute confiance
La coordination d’installations ne se limite pas à assigner une tâche. Les techniciens ont besoin d’instructions claires, de documents accessibles et d’une bonne communication. Wello permet de planifier les missions en temps réel, d’assigner la bonne équipe et de s’assurer que chacun a les informations nécessaires – sur site ou en déplacement.
Depuis l’application mobile Wello, les techniciens peuvent consulter leurs tâches, enregistrer des mises à jour et même télécharger des photos – même hors ligne. Résultat : les interventions sont réussies du premier coup et le bureau reste synchronisé sans relances incessantes.
Garder une longueur d’avance avec des inspections intelligentes
Les inspections régulières sont cruciales, mais leur gestion manuelle peut entraîner des oublis et pertes d’informations. Wello vous permet de créer des plannings d’inspection récurrents, d’utiliser des listes de contrôle numériques et de tracer chaque détail – pour ne rien laisser passer.
Chaque inspection est enregistrée, consultable et prête pour les rapports, ce qui simplifie les audits et les comptes rendus clients.
Une maintenance prévisible
Plutôt que d’attendre les pannes, Wello vous aide à anticiper. Vous pouvez automatiser les plannings de maintenance en fonction du temps, de l’usage ou de l’état, et le système vous alerte quand une intervention est due.
Chaque tâche est liée à l’historique de l’équipement, permettant aux techniciens de savoir ce qui a été fait et ce qui les attend. Résultat : moins de temps d’arrêt, des coûts réduits et de meilleures performances.
Des réparations plus rapides
Quand une panne survient, chaque minute compte. Wello simplifie la déclaration des demandes de réparation, leur affectation immédiate et le suivi en temps réel. Les techniciens peuvent envoyer des mises à jour, des notes et des photos directement depuis le terrain.
Pas de retard. Pas de confusion. Juste des réparations rapides et précises pour remettre vos clients en service.
Des contrats de service enfin maîtrisés
Les contrats de service sont essentiels à la fidélisation client, mais leur gestion peut être fastidieuse. Wello relie chaque contrat aux tâches, équipes et équipements concernés pour vous simplifier la vie.
Vous suivez les engagements, surveillez la performance et assurez le respect des SLA – sans efforts manuels. Vous avez une vue claire sur le statut, l’historique et les renouvellements à venir.
Service Desk intégré pour un meilleur travail d’équipe
Le Service Desk intégré de Wello évite les malentendus liés à une communication dispersée. Les membres de l’équipe peuvent soumettre des demandes, poser des questions et résoudre des problèmes – depuis la plateforme.
Comme tout est lié aux tâches et équipements, votre équipe reste alignée, la documentation est complète et le service reste fluide.
Une gestion contractuelle claire
Du début du contrat à la dernière prestation, Wello vous aide à suivre chaque détail. Vous savez quels contrats sont actifs, quelles tâches sont dues et comment se porte votre performance – tout cela en un seul endroit.
Fini les recherches interminables. Fini les approximations. Seulement des informations claires pour respecter vos engagements.
