L’EFFET WELLO

Flux de maintenance et réparation

Entièrement pensée pour les entreprises spécialisées en installation, en entretien et en réparation, notre plateforme est conçue pour harmoniser tous vos processus. Wello garantit ainsi une gestion fluide et optimisée prenant en compte chaque aspect de vos services de gestion d’interventions de terrain.

Une meilleure gestion des interventions pour augmenter le First Time Fix

Dites adieu aux processus inefficaces, aux données imprécises et aux systèmes de back-office déconnectés ! Avec Wello, vous pourrez suivre les interventions et les équipes de terrain en temps réel, planifier automatiquement plusieurs opérations à la fois et intégrer aisément - le tout sur une seule et même plateforme. Toutes les tâches sont synchronisées et automatisées pour que vos techniciens aient un accès immédiat aux informations, qu’il s’agisse d’une modification ou d’une nouvelle demande d’intervention.

Accédez et modifiez facilement les informations importantes selon vos besoins. Agrémentez vos bons d’interventions en y ajoutant des fichiers tels que des photos, des images ou des documents PDF, garantissant des rapports complets et précis.

Mettez à jour les statuts adéquats des interventions pour un suivi transparent de leur progression. Pour chaque étape, bénéficiez d’une meilleure visibilité et d’une collaboration solide, augmentant votre taux de résolution en première intervention !

Contrats de prestation de services

Nos contrats de prestation de services offrent des solutions souples avec une approche customer-centric. Augmentez l'efficacité de vos opérations avec notre solution offrant un service complet pour tous vos contrats, dont la gestion des aspects financiers, les modèles de maintenance préventive et les SLAs. Ces outils intelligents permettent d’automatiser la maintenance préventive et la facturation selon les options du contrat concerné. En résumé : une solution immédiatement opérationnelle qui garantit des processus de maintenance et de facturation sans encombre !

Témoignage client

La maintenance des imprimantes de nos clients est une activité primordiale de notre entreprise. Nous avons fait nos premiers pas dans l’industrie à l’époque des ‘’interventions papier” et nous nous retrouvons aujourd’hui dans un environnement totalement automatisé grâce à Wello Solutions.

Nous gérons plusieurs milliers de logements avec Wello Solutions. Ce qui correspond, nos trois régions confondues, à 50.000 logements. En résumé, 50.000 clients peuvent nous appeler.

Lorsque vous voulez faire communiquer deux logiciels, il faut s’attendre à un long travail de configuration de connexion entre les deux. Mais à notre grande surprise, l’intégration s’est super bien déroulée grâce à Wello Solutions !

Calendrier de maintenance

Optimisez votre planification de maintenance grâce à notre solution basée sur une technologie de pointe. Laissez derrière vous les conversations téléphoniques interminables… Avec Wello, vous pourrez mettre en place une organisation fluide, une supervision en temps réel et un agenda dynamique accessible à tout moment !

Toute modification apportée au calendrier s'affiche automatiquement sur la plateforme de gestion d'interventions de terrain. Vous gagnerez ainsi un temps de communication précieux, pour une planification des plus efficaces.

Focus sur votre chaîne d'opérations

Boostez votre entreprise avec Wello, la première plateforme de gestion d’interventions sur le terrain dédiée aux équipes. Vous pourrez facilement gérer les plannings d’interventions, assigner les missions, traiter la facturation et réduire les délais de paiements - le tout grâce à une plateforme tout-en-un. Choisir Wello, c’est choisir la réussite pour votre entreprise.

Essai gratuit 14 jours

Gestion des pièces et des équipements

Wello facilite la gestion des équipements et des pièces grâce à la synchronisation intelligente des lieux de déplacements. Lorsque vous créez une nouvelle intervention, l’adresse est automatiquement localisée à partir du lieu principal déjà associé à la machine concernée. En résumé, une simple adresse suffit à la création d’une intervention complète !

Si la fréquence de vos interventions chez un même client n’est pas élevée, il est recommandé de n’utiliser que l’adresse pour la planification. Cela élimine le besoin de suivi des pièces, ce qui vous fera gagner un temps précieux - sauf dans les cas où un tel suivi serait légalement obligatoire.

Validation de fin d’intervention

Personnalisez votre tableau de bord interactif en quelques clics, pour une communication fluide sur les débuts et fins d’interventions. Lorsqu’ils débutent l'opération sur le terrain, les techniciens activent le statut “en cours” sur le tableau de bord. Pour valider la fin de l’intervention, ils n’ont plus qu'à ajouter les informations nécessaires et à clôturer le bon de commande.

Vos collaborateurs sur le terrain peuvent également sélectionner des options personnalisées telles que “Signature par intermédiaire”, “Action en attente” ou encore “Clôturer”, selon les spécificités de l’intervention.

Wello Solutions optimise le cycle de vie des interventions, de leur initiation à leur finalisation : c’est la solution complète, intuitive et opérationnelle pour une planification, une exécution et un compte-rendu des plus efficaces.

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