L’EFFET WELLO

Planification efficace

Tous les aspects de votre planning d’interventions sont visibles en coup d'œil sur un tableau de bord qui affiche les opérations en attente et en cours. Vous pouvez ainsi gérer et suivre en temps réel les interventions. Une fois finalisé, le planning se synchronise automatiquement avec les appli mobiles des techniciens. La fonction “provisional planning” (planification provisoire) vous permet d’explorer toutes les options - technicien sélectionné, date et heure - avant confirmation finale. La liste d’options est instantanément visualisable dans une fenêtre dédiée.

Gestion optimisée des effectifs

La capacité des ressources humaines est l’un des indicateurs principaux dans la gestion des interventions sur le terrain. La planification des capacités est le meilleur moyen d’assurer la gestion efficace et durable des effectifs. Celle-ci requiert d'évaluer le niveau de capacité de vos équipes pour identifier leurs forces et faiblesses, et mettre en place des solutions. Wello vous propose une plateforme tout-en-un de gestion d’interventions pour répartir les missions intelligemment, planifier les opérations et synchroniser la transmission d’informations concernant les clients, l’inventaire, les paiements etc.

SLA et délais d’intervention

Certaines réparations d'équipements spécifiques peuvent être soumises à un Service Level Agreement (SLA) ou accord de niveau de service. Avec Wello, le but est de ne plus jamais manquer un seul de vos engagements SLA !

Le suivi des interventions régies par SLA est très simple : les délais sont automatiquement calculés selon la couverture de garantie concernée, et ce dès la première demande de contact ou dès la création de l’intervention.

Comparer nos offres

Témoignage client

La maintenance des imprimantes de nos clients est une activité primordiale de notre entreprise. Nous avons fait nos premiers pas dans l’industrie à l’époque des ‘’interventions papier” et nous nous retrouvons aujourd’hui dans un environnement totalement automatisé grâce à Wello Solutions.

Nous gérons plusieurs milliers de logements avec Wello Solutions. Ce qui correspond, nos trois régions confondues, à 50.000 logements. En résumé, 50.000 clients peuvent nous appeler.

Lorsque vous voulez faire communiquer deux logiciels, il faut s’attendre à un long travail de configuration de connexion entre les deux. Mais à notre grande surprise, l’intégration s’est super bien déroulée grâce à Wello Solutions !

Focus sur votre chaîne d'opérations

Boostez votre entreprise avec Wello, la première plateforme de gestion d’interventions sur le terrain dédiée aux équipes. Vous pourrez facilement gérer les plannings d’interventions, assigner les missions, traiter la facturation et réduire les délais de paiements - le tout grâce à une plateforme tout-en-un. Choisir Wello, c’est choisir la réussite pour votre entreprise.

Essai gratuit 14 jours

Planification optimisée

600 bons de commandes et 30 techniciens à gérer pour la semaine prochaine ? Aucun problème !

Optimisez vos effectifs avec notre logiciel de planification intelligent :

Sélectionnez les techniciens, les interventions, les méthodes de calcul et notre logiciel se charge de tout orchestrer !

Concevez un plan de tournée optimal sur une période d’un mois !

Notre outil vous permet également anticipation, flexibilité, et adaptabilité grâce aux planifications temporaires, sans synchronisation immédiate avec l’appli mobile Wello.

Avec Wello Solutions, la planification est optimale, précise et ajustable selon vos besoins !

Suivi en temps réel : statut des tâches, géolocalisation, temps de trajet

Suivez l'activité de vos techniciens et l'avancée des interventions en temps réel !

Wello offre aux planificateurs une marge de manœuvre grâce à la géolocalisation des techniciens. Les trajets sont optimisés par notre Route Assistant qui calcule automatiquement les temps de déplacement entre deux sites, réduisant ainsi les émissions CO2 ainsi que le coût des trajets - pour une planification des plus efficaces.

Les responsables RH ont un accès immédiat aux feuilles de temps comprenant les données GPS.

Les techniciens peuvent quant-à-eux consulter la localisation de leurs collègues sur l’appli mobile Wello ! S’ils ont besoin d’une pièce en rupture, ils peuvent ainsi facilement vérifier sa disponibilité dans les équipements d’un autre véhicule auprès de leurs collaborateurs.

Commencez maintenant

Dispatch et files d’attente

Planifiez efficacement les interventions avec Wello Solutions !

Lorsque vous assignez une tâche, vos techniciens peuvent instantanément visualiser la date, l’heure et le lieu précis d’intervention sur leur appli mobile Wello. Vous avez également la possibilité d’assigner la même tâche à plusieurs techniciens et de désigner un chef d’intervention si besoin. Si vous les y autorisez, les techniciens peuvent accepter, rejeter ou modifier les propositions de dates et horaires, au sein d’un workflow (flux de travail) fluide pour une planification efficace !

Avec Wello Solutions, votre gestion d’interventions de terrain s’organise efficacement autour de quatre points cruciaux : Planification, Dispatch, Atelier et Activation. De plus, il est possible d’activer une fonctionnalité de compte-rendu d’intervention, qui sera alors directement intégré à la plateforme.

Chaque aspect de votre worklow est ainsi renforcé par une méthode logistique sur-mesure !