Dans les métiers de terrain — où les équipes réparent des machines, interviennent chez les clients ou assurent la maintenance de sites — avoir les bons outils permet de gagner du temps, d’éviter les erreurs et de mieux travailler ensemble. Deux types de logiciels reviennent souvent dans ces cas : la gestion des interventions (FSM) et la gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO ou CMMS en anglais).
Les deux aident à suivre les tâches, les équipements et les plannings. Mais ils ne sont pas faits pour le même type de travail. Comprendre la différence permet de faire le bon choix — ou d’utiliser les deux si besoin. Cet article explique simplement à quoi sert chaque outil, pourquoi c’est important, et comment Wello Solutions rassemble les deux en un seul système facile pour les équipes qui font tout.
Ce que fait vraiment une GMAO (CMMS)
Une GMAO est utilisée en interne pour prendre soin des outils, véhicules, et machines d’une entreprise. Au lieu de noter les choses sur un carnet ou de se fier à sa mémoire, tout est enregistré dans un seul système. On peut noter quand une pièce est tombée en panne, quand elle a été réparée, et qui a fait le travail. Cela permet aussi de planifier des contrôles réguliers pour éviter les pannes.
Par exemple, dans un atelier ou une usine, on peut suivre les interventions sur les chariots élévateurs, les compresseurs ou les systèmes de ventilation. L’équipe voit ce qui a été fait, et garde un historique pour éviter de refaire les mêmes erreurs.
L’idée est de prévenir les problèmes et de faire tourner les choses sans stress ni surprises. C’est surtout utile pour les équipes de maintenance internes.
Comment fonctionne un logiciel FSM sur le terrain
La gestion des interventions (FSM) est différente. Elle est faite pour les équipes qui se déplacent chez les clients : plombiers, électriciens, chauffagistes, inspecteurs, etc. Le logiciel FSM aide à organiser les tournées, suivre les travaux réalisés, gérer les pièces, et communiquer entre le bureau et les techniciens.
Par exemple, un technicien qui installe un chauffe-eau reçoit la mission sur son téléphone, vérifie les pièces à emporter, obtient l’itinéraire, prend des photos en fin de tâche, et fait signer le client. Il peut même envoyer la facture immédiatement.
Le bureau voit tout en temps réel et peut informer les clients. L’équipe reste connectée sans appels ni confusion.
Pourquoi ce n’est pas la même chose
La GMAO et le FSM semblent proches car ils gèrent tous deux les interventions et les équipements. Mais leur rôle est différent.
La GMAO sert à entretenir ce qui vous appartient. Le FSM sert à organiser ce que vous faites chez les clients.
Les utilisateurs aussi sont différents : les équipes internes utilisent la GMAO, tandis que les équipes mobiles, les dispatchers et le service client utilisent le FSM.
Pourquoi c’est important pour votre activité
Choisir le mauvais outil peut ralentir le travail. Si vous ne faites que de la maintenance interne, la GMAO suffit. Si vous allez chez les clients, le FSM est mieux adapté.
Mais beaucoup d’entreprises font les deux. Et là, avoir deux outils différents peut vite devenir un casse-tête : données dispersées, temps perdu, erreurs. Wello Solutions a été conçu pour résoudre ça.
Wello Solutions : Un seul outil pour tout gérer
Wello est un outil simple qui fait à la fois GMAO et FSM. Votre équipe de maintenance et vos techniciens sur le terrain utilisent la même plateforme.
Vous pouvez suivre l’état de vos machines, outils, véhicules, mais aussi organiser les rendez-vous clients, installations et réparations. Tout est visible : qui fait quoi, ce qui est cassé, ce qui reste à faire.
Wello est facile à prendre en main, même sans être assis à un bureau. Que vous soyez dans un atelier, un camion ou chez un client, tout est à portée de main — sans papier inutile.
GMAO, FSM… et les grands systèmes comme EAM et ERP ?
Certaines grosses entreprises utilisent des systèmes comme EAM (gestion des actifs) ou ERP (gestion globale de l’entreprise). Ils gèrent aussi la paie, les achats, etc.
Mais pour un travail de terrain, ces outils sont souvent trop lourds. Wello ne cherche pas à tout faire. Il fait ce qu’il faut — pour ceux qui font le vrai travail.
Exemples concrets
- Une entreprise d’installation de panneaux solaires utilise le FSM pour ses chantiers et la GMAO pour ses outils et camions.
- Une société de nettoyage utilise le FSM pour ses équipes sur site, et la GMAO pour entretenir ses machines.
- Une régie municipale utilise le FSM pour les urgences et la GMAO pour suivre ses pompes et véhicules.
Wello gère les deux sans souci.
