Tarifs - Choisir Wello, c’est adopter l'efficacité.

Gestion des effectifs et des équipes	ESSENTIAL	ADVANCED	EXPERT	ENTERPRISE AI
Gestion des accès utilisateurs selon les rôles et autorisations
Disponibilités des équipes, planification et affectation des véhicules
Gestion des compétences et des champs personnalisés

Gestion des équipements	ESSENTIAL	ADVANCED	EXPERT	ENTERPRISE AI
Gestion des équipements et des sites avec stockage documentaire intégré
Pièces, emplacements de stock, suivi d’utilisation et historiques de maintenance	Essential
Champs personnalisés, nomenclatures et journaux de modifications

Gestion des interventions, tickets et prestations de service	ESSENTIAL	ADVANCED	EXPERT	ENTERPRISE AI
Créer, attribuer, suivre et clôturer des interventions avec rapports d’intervention
Contrats de service, SLA et plans de maintenance préventive		Advanced
Gestion des tickets de service
Formulaires, champs personnalisés, workflows, checklists, révisions et journaux d’activité
Insights de maintenance prédictive basés sur l’IA à partir des rapports, pièces utilisées

Planification et optimisation des tournées	ESSENTIAL	ADVANCED
Planification par glisser-déposer et planification provisoire, planifications récurrentes
Géolocalisation des techniciens et des interventions, optimisation des trajets et temps de déplacement	Essential
Assistant de planification, vues avancées et dispatch	Essential	Advanced
Planificateur intelligent et gestion d’atelier
Optimisation intelligente des plannings par IA avec suggestions de réservation et ajustements en temps réel

Opérations terrain mobiles	ESSENTIAL	ADVANCED	EXPERT	ENTERPRISE AI
Application mobile technicien avec accès hors ligne, exécution des interventions et signature
Messagerie ETA et suivi du temps
Planification mobile des interventions, replanification, cartes et géolocalisation
Gestion des stocks
Répartition et files d’attente en atelier

CRM et workflows de communication	ESSENTIAL	ADVANCED
Gestion des clients, contacts, segmentation et sites d’intervention
Factures (conformes à Peppol), règles commerciales, devis, commandes clients	Essential	Advanced
Gestion multilingue, modèles de communication, déclencheurs intelligents, rappels	Essential	Advanced
Portail client
Configuration avancée des e-mails et paramètres de marque

Reporting, intégrations, sécurité et support	ESSENTIAL	ADVANCED	EXPERT	ENTERPRISE AI
Historique d’intervention, export de données, bibliothèque documentaire
Base de connaissances et bibliothèque complète de tutoriels vidéo
99 % de disponibilité, supervision 24/7
Conformité (RGPD, ISO, SOC…)
Support, onboarding, expertise produit et suivi dédié	Standard	Standard	Premium	Premium
Import de données, connecteurs prêts à l’emploi et accès à un marketplace de + de 2 000 applications	Essential
Authentification multifacteur (MFA)
API entièrement documentée pour créer votre propre connecteur		Advanced	Expert
Intégrations à la demande		Advanced	Expert
Rapports et tableaux de bord de business intelligence		Advanced	Expert
Environnements de test sécurisés		Module complémentaire	Module complémentaire
Authentification unique (SSO)
Analyse d’images par IA pour détecter des anomalies et problèmes potentiels
BI basée sur l’IA pour l’analyse des performances et des tendances
Connectez votre propre outil de BI			Module complémentaire	Module complémentaire
Demandes personnalisées de confidentialité des données			Module complémentaire	Module complémentaire

Kiloutou est une société de location qui fournit des services de maintenance et de réparation sur site et en atelier. Wello Solutions est une plateforme qui gère ces deux processus via une solution unique.

Romain Cuisinier

CHEF DE PROJETS, Kiloutou

Pour l’ensemble de ces raisons, la demande principale du Responsable de service de Brinks était la mise en place d’une solution pour la gestion des stocks dans les véhicules et pour fluidifier les informations concernant le réapprovisionnement.

Vikash Augnu

INTÉGRATEUR DE SOLUTION DE SÉCURITÉ, Brinks

Imaginez un client propriétaire de plus de 2000 logements, qui souhaite avoir un aperçu de l'état de ces derniers en temps réel. Avec Wello Solutions, nous pouvons désormais, en un clic, savoir combien d’interventions de maintenance ont été effectuées sur ces logements.

Johnny Adam

INGENIEUR OPERATIONS - EQUANS

Nous avions nos collaborateurs sur le terrain et nos employés au bureau. En fait, nous n’avions pas l’impression de constituer une équipe. C'était plutôt comme deux groupes distincts et cloisonnés : Ceux ‘sur le terrain’ d’un côté, ceux ‘au bureau’ de l’autre… Nous voulions connecter ces deux équipes grâce à une seule et même solution.

Inge van Dijk

COORDINATRICE INFORMATIQUE, Veolia

Lorsque vous voulez faire communiquer deux logiciels, il faut s’attendre à un long travail de configuration de connexion entre les deux. Mais, à notre grande suprise, l'intégration s’est super bien déroulée grâce à Wello Solutions !

Maikel Brouwer

DIRECTEUR EXECUTIF, ROMASS

Wello Solutions a été immédiatement opérationnel : Nous avons directement pu y créer nos prototypes de processus !

Eric Kortz

RESPONSABLE COMPOSANTS ET SOLUTIONS NUMÉRIQUES, Sauter Controls

FAQ

Qu’est-ce que Wello Solutions ?

Wello Solutions est un logiciel de gestion d’interventions qui est personnalisable et adaptable sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque industrie, avec pour but de booster l'efficacité. Gérez aisément les opérations de votre entreprise depuis un ordinateur ou un mobile grâce à l’appli Wello !
Notre solution vous permet de planifier les interventions, suivre les progressions et surveiller les équipes de terrain en temps réel. De plus, Wello simplifie les procédés de facturation et de paiement, vous permettant de laisser derrière vous les méthodes traditionnelles chronophages. Adopter Wello, c’est faire le choix d’une croissance rapide, d’une meilleure image de marque et d’un service client d’excellence pour votre entreprise.

Est-ce que je peux utiliser Wello Solutions dans la langue de mon choix ?

Bien sûr ! Wello Solutions s’engage à offrir une plateforme la plus polyvalente et inclusive possible, la rendant accessible en plusieurs langues. Nous comprenons qu’il soit important pour nos clients de pouvoir gérer leurs interventions dans la langue qui leur convient le mieux. Actuellement, Wello fonctionne en 8 langues : anglais, français, allemand, néerlandais, polonais, espagnol, italien, português et turc.

En quoi consiste le procédé d’onboarding chez Wello ?

Chez Wello, nous avons minutieusement créé un processus d’onboarding pour notre Essai du Logiciel de Gestion d’Intervention afin d’assurer que vous soyez prêt rapidement pour utiliser les fonctionnalités les plus appréciées de notre plateforme. Notre processus vise à vous présenter les principaux workflows, les procédés de travail, les différents affichages et les outils de communication qui feront partie intégrante de la gestion quotidienne de vos interventions. Pour ceux qui préfèrent une expérience d’onboarding personnalisée, nous proposons des formules Success et assistance spécialisées. Ces formules peuvent être ajoutées à n’importe quel abonnement, vous offrant une configuration sur-mesure pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Notre approche d’onboarding permet d’assurer que vous puissiez exploiter tout le potentiel de Wello Solutions dès le départ !

Quels sont les tarifs de Wello Solutions ?

Wello Solutions propose une large variété de formules tarifaires pensées pour répondre aux besoins des différentes entreprises, afin que chaque utilisateur y trouve son bonheur. Les informations détaillées sur nos tarifs sont accessibles sur notre page Tarifs. Quelle que soit la formule choisie, tous les utilisateurs bénéficient de fonctionnalités telles que les planificateur et dispatching intelligents ainsi que l'accès à notre appli mobile totalement intégrée. Les entreprises spécialisées dans la gestion d’intervention ont observé une croissance impressionnante de 35% lors des 60 premiers jours d’utilisation de notre plateforme.

En combien de temps puis-je commencer à travailler avec Wello Solutions ?

La mise en place de Wello Solutions se fait en un temps : simplement, rapidement et sans difficulté. Le procédé ne requiert ni téléchargement, ni installation. Nos experts en onboarding sont prêts à vous porter assistance dès la ligne de départ, pour assurer la fluidité de vos premiers pas avec Wello. De plus, notre équipe est disponible par téléphone, chat ou e-mail pour une assistance en continu. Enfin, notre centre d’aide contient de nombreux articles, conseils et techniques pour vous aider à exploiter le plein potentiel de notre solution sans délai.

Est-ce possible d'intégrer Wello Solutions à d'autres plateformes ?

Bien sûr ! Wello Solutions est spécifiquement conçu pour se connecter facilement à divers systèmes dont les ERP, les capteurs IoT, les plateformes BI et plus encore. Cette puissante capacité d'intégration permet le partage de données, la synchronisation des historiques et l’automatisation des workflows entre les différentes plateformes. De plus, nous vous fournissons une API bien documentée ainsi que plus de 3000 intégrations no-code via Zapier, vous permettant ainsi d'élargir et d'améliorer votre écosystème opérationnel.

Ai-je besoin de compétences techniques spécifiques pour utiliser Wello Solutions ?

Pas du tout ! Wello Solutions a été créé non seulement pour être mis en place sans difficulté mais également pour être facile d’utilisation pour les responsables des opérations, sans que cela ne requiert de compétences techniques spécifiques. Nos fonctionnalités ont été développées avec simplicité en mettant l'expérience utilisateur au premier plan. Afin d’assurer que vous tiriez tout le profit de notre plateforme, nous proposons également à nos nouveaux clients des formations courtes, d’une durée de quelques heures, pour que les administrateurs débutent l’utilisation avec plus d'efficacité et d’aisance.

Comment puis-je effectuer des paiements ?

Nous acceptons une large variété de méthodes de paiement, dont les virements bancaires ainsi que les principales cartes de crédit et de débit. Nos formules annuelles sont facturées au moment de l’achat, à votre convenance.

Y-a-t-il besoin d’un contrat pour utiliser Wello Solutions ?

Aucun contrat de longue durée n’est nécessaire. Nous proposons diverses formules conçues pour répondre aux besoins variés des différentes entreprises, facturées annuellement pour simplifier le processus afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre organisation.

Quel est le moyen le plus rapide pour vous contacter si j’ai besoin d’aide ?

Votre entreprise compte réellement pour nous. Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou via notre chat en direct et nous vous répondrons au plus vite, pendant nos heures d’ouverture.

Wello Solutions est-il sécurisé ?

La sécurité de vos données et la confidentialité sont notre plus haute priorité. Nous protégeons les informations de tous nos clients avec un cryptage SSL, en conformité avec les standards solides de toute grande organisation digitale. Notre plateforme est hébergée sur le cloud sécurisé Microsoft Azure, avec des diagnostics de sécurité réguliers en collaboration avec des organisations de sécurité tierces pour assurer les protections les plus puissantes en continu.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte client. L'accès aux fonctionnalités premium est maintenu jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours.

Quel est votre numéro de TVA ?

Notre numéro de TVA est BE 0459.288.169.

Vous avez d’autres questions ou n’avez pas trouvé ce que vous recherchiez ?

N'hésitez pas à jeter un œil à notre base d’informations ou à nous contacter directement pour que nous vous guidions. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !