Dans l’industrie compétitive de l’installation industrielle, les entreprises doivent faire face à un double enjeu : assurer l’efficacité des prestations de service et gérer les limitations de main-d’œuvre. Wello Solutions a révolutionné la façon dont les entreprises d’installation industrielle répondent aux challenges du marché contemporain, en mettant l’accent sur des plannings intelligents, une communication optimisée et une gestion clientèle proactive.
Dans l’industrie compétitive de l’installation industrielle, les entreprises doivent faire face à un double enjeu : assurer l'efficacité des prestations de service et gérer les restrictions de main-d'œuvre. Wello Solutions a révolutionné la façon dont les entreprises d’installation industrielle répondent aux challenges du marché contemporain, en mettant l’accent sur des plannings intelligents, une communication optimisée et une gestion proactive de la relation client.
Wello Solutions a implanté sa propre technologie de planification intelligente pour une entreprise d’installation industrielle leader dans l’industrie, qui devait faire face à un manque de personnel en parallèle à une planification inefficace. En mettant en place des plans de tournée automatisés prenant en compte la localisation des sites d’intervention et des techniciens, le trafic routier ainsi que le domaine d’expertise du personnel, l’entreprise a observé une réduction significative des temps de déplacements et du coût d’intervention. Cela a non seulement permis d’assurer la ponctualité des prestations, mais également d’augmenter la productivité de la main-d'œuvre.
L’une des problématiques fréquentes au sein des entreprises d’installation industrielle est le manque de lien entre les techniciens sur le terrain et le back-office. L’appli mobile multifonction de Wello Solutions centralise les bases de données essentielles dont l’historique des interventions et toutes les informations clients, permettant ainsi aux techniciens d’y avoir accès instantanément. Cette solution permet d’augmenter le First Time Fix Rate (taux de résolution à la première intervention) simultanément à la satisfaction client, en équipant le personnel de terrain avec tous les outils de communication nécessaires.
Afin de répondre au problème des requêtes fréquentes des clients au sujet du statut de leur prestation, Wello Solutions a développé et mis en place son propre module de communication, qui offre la mise à jour des statuts en temps réel ainsi qu’un portail client. Cette approche permet de réduire les appels et e-mails de demandes de la part des clients, permettant à l'entreprise d’investir ses ressources plus efficacement en se focalisant sur les aspects opérationnels majeurs.
Boostez votre entreprise avec Wello, la première plateforme de gestion d’intervention sur le terrain dédiée aux équipes. Vous pourrez facilement gérer les plannings d’interventions, assigner les missions, traiter la facturation et réduire les délais de paiements - le tout grâce à une plateforme tout-en-un. Choisir Wello, c’est choisir la réussite pour votre entreprise.
En plus de répondre à tous les challenges primaires de l’industrie, Wello Solutions booste et renforce les entreprises d’installation industrielle grâce à sa suite d’outils additionnels :
L’implantation de Wello Solutions a abouti à un système intégré qui, en plus d’avoir simplifié les procédés de travail, a favorisé la croissance de l’entreprise. Notre client a particulièrement apprécié la souplesse et la réactivité de notre équipe, mettant en avant la résolution rapide des problèmes ainsi que les importantes améliorations apportées à leurs interventions.
En collaborant avec Wello Solutions, l’entreprise d’installation industrielle a métamorphosé son système de gestion opérationnelle, ce qui lui a permis d’atteindre une plus grande efficacité ainsi qu’une meilleure satisfaction client, tout en augmentant sa rentabilité.
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