Logiciel européen de gestion des services terrain pour l’industrie manufacturière et les services industriels.

Conclusion : une gestion des services sur le terrain conçue pour durer

Wello Solutions représente : 

• Deux décennies d’expertise field service 
• Des milliers de techniciens qui s’appuient sur la plateforme chaque jour 
• Une gouvernance européenne solide 
• Une spécialisation manufacturing et industrielle profonde 
• Une architecture sécurisée 
• Une intégration ERP structurée 
• Une documentation prête pour l’audit 
• Une feuille de route produit claire et active 

Pour les organisations manufacturières et industrielles qui recherchent un logiciel de gestion des services sur le terrain à long terme, sécurisé et techniquement mature, Wello Solutions apporte continuité, clarté et profondeur opérationnelle. 

Dans le service industriel, la stabilité est une force. 

Wello est conçu pour cette force. 

FAQ’s

Qu’est-ce que Wello Solutions ? 

Wello Solutions est un fournisseur européen de logiciel de gestion des services sur le terrain avec plus de 20 ans sur le marché. Wello FSM est utilisé quotidiennement par plus de 6 500 techniciens et soutenu par plus de 40 employés. Wello est un logiciel souverain UE conçu et opéré au sein de l’Union européenne avec un fort focus sur la sécurité et une confidentialité des données alignée RGPD. 

Que fait le logiciel de gestion des services sur le terrain de Wello Solutions ? 

Wello centralise les ordres de travail, l’historique des actifs et des équipements, la planification des techniciens, la maintenance préventive, l’exécution mobile, le suivi des pièces détachées, les contrats de service, le reporting et l’intégration ERP afin que les équipes industrielles et manufacturing puissent gérer les opérations quotidiennes avec une traçabilité complète. 

Pour qui Wello Solutions est-il conçu ? 

Wello est conçu pour l’industrie manufacturière et les secteurs à forte intensité d’actifs où le travail de service doit être documenté et contrôlé. Il convient aux prestataires de services industriels, équipes de service machines, entreprises d’alarme incendie et de détection, groupes HVAC et services climatiques, équipes de maintenance énergie et utilities, et opérations d’inspection et de certification. 

Pourquoi les entreprises manufacturières utilisent-elles un logiciel de Field Service Management comme Wello ? 

Les entreprises manufacturières utilisent un logiciel FSM pour réduire les arrêts, standardiser l’exécution des services, conserver un historique équipement propre, automatiser la maintenance préventive, gérer les pièces détachées et produire une documentation de service prête pour l’audit qui aligne le terrain avec l’ERP et la finance. 

Qu’est-ce qui fait de Wello Solutions un éditeur établi et stable ? 

Wello a plus de 20 ans de track record opérationnel, de grands clients entreprise, plus de 6 500 techniciens utilisateurs quotidiens, et une équipe de plus de 40 employés. Wello mène des projets long terme, maintient une vraie feuille de route produit, et supporte de grands déploiements via des méthodes d’implémentation structurées. 

Wello Solutions a-t-il une vraie feuille de route produit ? 

Oui. Wello maintient une feuille de route active axée sur la performance de la plateforme, les améliorations de sécurité, les capacités d’intégration, l’ergonomie mobile, la profondeur du cycle de vie des actifs, l’analytics et l’automatisation. La feuille de route est pilotée par des besoins opérationnels réels des clients industriels. 

Qu’est-ce qu’un logiciel souverain UE et pourquoi est-ce important pour le FSM ? 

Un logiciel souverain UE signifie que la plateforme est conçue et opérée sous juridiction européenne et règles de protection des données. C’est important pour les organisations de service industriel car cela supporte une gouvernance plus forte pour les données de site sensibles, les données techniciens, les dossiers équipements et la documentation de conformité. 

Wello Solutions est-il aligné RGPD et orienté confidentialité des données ? 

Oui. Wello est conçu avec une gestion des données alignée RGPD et met l’accent sur les contrôles de sécurité et de confidentialité. Les capacités typiques incluent l’accès basé sur les rôles, les permissions, les journaux d’audit et l’authentification sécurisée selon la configuration. 

Quels contrôles de sécurité Wello Solutions supporte-t-il ? 

Wello supporte des contrôles de sécurité structurés comme le contrôle d’accès basé sur les rôles, la gestion des permissions, les journaux d’audit et l’authentification sécurisée. Ces contrôles aident les organisations industrielles à réduire les risques et à limiter l’accès aux données opérationnelles sensibles. 

Wello Solutions supporte-t-il la gestion du cycle de vie des actifs ? 

Oui. Wello fournit une gestion structurée du cycle de vie des actifs et équipements avec des dossiers incluant numéros de série, détails d’installation, intervalles de maintenance, informations de garantie, historique de service, remplacements de pièces et documents d’inspection liés à chaque actif. 

Comment Wello Solutions gère-t-il la traçabilité des ordres de travail ? 

Wello relie chaque ordre de travail aux clients, sites et actifs et supporte les horodatages, actions techniciens, checklists, photos, utilisation de pièces et signatures. Cela crée une documentation traçable qui supporte les audits et les exigences de conformité. 

Wello Solutions inclut-il une application mobile pour les techniciens ? 

Oui. Wello fournit une application mobile de service sur le terrain utilisée quotidiennement par plus de 6 500 techniciens. Les techniciens peuvent voir les ordres de travail, accéder à l’historique des actifs, compléter des formulaires numériques, ajouter des photos, enregistrer le temps, déclarer les pièces, capturer des signatures et synchroniser les mises à jour. 

Les techniciens peuvent-ils travailler hors ligne avec Wello ? 

Oui. Wello supporte le travail hors ligne sur mobile afin que les techniciens puissent continuer l’exécution dans des sites industriels à connectivité limitée et synchroniser lorsqu’une connexion est disponible. 

Wello Solutions supporte-t-il la planification de la maintenance préventive ? 

Oui. Wello supporte la planification de maintenance préventive et la création récurrente d’ordres de travail selon des intervalles planifiés, des règles de contrat et des plannings opérationnels afin de réduire les arrêts non planifiés. 

Wello Solutions supporte-t-il les pièces détachées et le contrôle des stocks ? 

Oui. Wello supporte le suivi des pièces via la réservation, l’enregistrement d’utilisation par ordre de travail, la visibilité stock entrepôt, et le stock véhicule, avec synchronisation ERP selon le paramétrage. 

Wello Solutions peut-il s’intégrer à des systèmes ERP ? 

Oui. Wello est conçu pour l’intégration ERP afin d’aligner les opérations terrain avec les processus back office. Les données synchronisées typiques incluent clients, produits, prix, stock et informations liées à la facturation selon l’ERP et le périmètre d’intégration. 

Wello Solutions peut-il gérer de grands déploiements multi-sites ? 

Oui. Wello supporte les opérations multi-sites et multi-divisions et peut scaler sur de grandes équipes de techniciens. Il est utilisé dans des environnements où cohérence opérationnelle, traçabilité et intégration sont requises entre régions. 

Comment Wello Solutions supporte-t-il la préparation aux audits ? 

Wello supporte la préparation aux audits via une documentation structurée comme formulaires numériques, checklists, horodatages, photos, signatures et historique complet des actifs. Cela aide les organisations à prouver ce qui a été fait, où, quand, et par qui.