Le travail sur le terrain est au cœur des services d’énergie et de services publics. Qu’il s’agisse d’installer de nouveaux équipements, de vérifier les infrastructures, d’assurer l’entretien régulier ou de réparer ce qui ne fonctionne plus, le rythme est constant. Et comme ces services sont essentiels – garder les maisons alimentées, l’eau qui coule, ou les réseaux de gaz sûrs – la pression est permanente.
Mais il y a un souci. Dans de nombreuses entreprises, le travail sur le terrain s’appuie encore sur des systèmes dépassés. Les équipes reçoivent des ordres de mission imprimés, des instructions éparpillées ou utilisent des outils qui ne sont pas connectés entre eux. Les techniciens se déplacent sans avoir toutes les informations. Cela entraîne des retards, des interventions répétées et des clients mécontents.
C’est précisément pour cela que Wello a été créé. C’est une plateforme simple et intelligente qui rassemble tout ce dont une équipe terrain a besoin au même endroit – de la planification des interventions aux mises à jour en temps réel. Elle facilite chaque étape du travail : installation, inspection, maintenance et réparation. Et surtout, elle a été conçue pour aider celles et ceux qui réalisent le travail, pas seulement ceux qui le supervisent.
Des installations mieux préparées, moins de retards
Installer du matériel sur le terrain demande de la coordination. Qu’il s’agisse d’un compteur électrique, d’une pompe ou d’un panneau de contrôle, il faut intervenir au bon moment, avec la bonne personne et les bons outils. Si une étape échoue, le travail prend du retard.
Avec Wello, tout est organisé en un seul endroit. Dès qu’un travail est programmé, il est transmis au technicien via l’application mobile. Il voit où aller, ce qu’il doit emporter et les étapes à suivre.
Ce qui prenait plusieurs jours se fait maintenant en quelques heures, sans perte de temps ni confusion.
Des inspections plus simples et plus fiables
Les inspections sont essentielles pour s’assurer que les équipements fonctionnent correctement et en toute sécurité. Mais avec des formulaires papier et des notes envoyées après coup, des informations peuvent être oubliées ou mal saisies.
Wello change cela. Les techniciens réalisent l’inspection directement sur leur appareil mobile. Ils remplissent un formulaire numérique, prennent des photos, ajoutent des commentaires et peuvent, si nécessaire, déclencher une intervention immédiatement.
Tout est clair, rapide et directement envoyé à l’équipe au bureau.
Prévenir les problèmes avec une maintenance bien planifiée
Réagir après une panne coûte toujours plus cher que prévenir. Pourtant, beaucoup d’équipes sont encore dans une logique d’urgence, faute d’outils pour anticiper.
Wello permet de planifier des interventions de maintenance à l’avance et d’installer des capteurs qui envoient des alertes en cas d’anomalie. Les techniciens reçoivent les tâches à effectuer, consultent l’historique des interventions et suivent des instructions précises.
Avec le temps, cela évite les pannes, prolonge la durée de vie des équipements et réduit les coûts liés aux urgences.
Des réparations rapides et efficaces, dès la première visite
Quand un client signale un problème ou qu’un système tombe en panne, il faut agir vite. Mais sans les bonnes informations, les techniciens perdent un temps précieux sur place.
Avec Wello, chaque réparation est envoyée au bon technicien avec tout ce qu’il lui faut : l’historique du matériel, les réparations précédentes, des photos et des guides pour l’aider. En cas de difficulté, il peut même demander de l’aide via l’application.
Une fois le travail terminé, il envoie un compte rendu complet avec photos et commentaires, sans retour au bureau.
Même sans réseau, le travail continue
Certaines zones n’ont pas de bonne connexion. Wello fonctionne aussi hors ligne. Les techniciens peuvent consulter leurs missions, remplir les rapports et synchroniser les données dès qu’ils retrouvent du réseau.
Cela permet de continuer le travail partout, sans interruption.
Un outil fait pour les gens de terrain
Wello n’est pas réservé aux managers. Il est pensé pour celles et ceux qui travaillent sur le terrain. L’application est simple, claire et utile. Elle accompagne les nouveaux techniciens pas à pas et facilite la tâche des plus expérimentés en leur faisant gagner du temps.
Informer les clients, automatiquement
Quand un service est interrompu ou qu’un technicien doit intervenir, les clients veulent être informés. Wello envoie automatiquement des messages : l’intervention est planifiée, le technicien est en route, le service est rétabli.
Moins d’appels au service client, plus de transparence et de confiance.
Compatible avec vos outils existants
Wello se connecte facilement avec les systèmes déjà en place – cartographie, facturation, demandes clients. Il n’est pas nécessaire de repartir de zéro. L’outil s’adapte à l’existant et accompagne la croissance de votre entreprise.
