Depuis plus d’un siècle, Sauter Controls, groupe international dont le siège social, ainsi qu’un site de développement, logistique et marketing se situent à Bâle (Suisse) et qui possède un nouveau site de production à Fribourg (Allemagne), propose ses compétences, produits et solutions de gestion technique de bâtiments et d’automatisation de locaux pendant l’ensemble du cycle de vie des bâtiments.
Depuis ces dernières années, Sauter connaît une forte croissance. L’entreprise se compose aujourd’hui de 3380 employés dont 350 en Suisse et génère un chiffre d’affaires d’environ 700 millions d’euros, ce qui fait d’elle l’un des plus grands fournisseurs de systèmes d’automatisation de bâtiments.
I used the current numbers/ stats mentioned on Sauter French website – which is why they differ from the English version
Un écosystème multipartite
En tant que fournisseur de systèmes de gestion d’énergie pour le secteur du bâtiment, Sauter opère dans un écosystème spécifique. Ce dernier comprend des propriétaires immobiliers, des locataires et des entreprises de maintenance. Erik Kortz, Responsable composants et solutions numériques, explique :
« L’un de nos plus grands obstacles était de pouvoir mettre en relation tous les partis concernés par les processus de réparation et de maintenance… Grâce à une seule et même solution de gestion d’intervention. »
« Pour vous donner une idée, on peut recevoir une demande par téléphone de la part d’une entreprise de maintenance, laquelle nécessite que nous informions le locataire et que nous facturions le propriétaire. Toutes ces étapes et ces canaux différents de communication étaient chronophages et difficiles à suivre et à contrôler sur le long terme. »
Gestion des contrats
Contract management
« L’autre difficulté à laquelle nous faisions face était la gestion des contrats, car les immeubles peuvent respectivement avoir des contrats de prestation de service avec des conditions totalement différentes. Pour certains bâtiments, la maintenance s’opère via un prestataire extérieur et pour d’autres, elle est gérée conjointement. Les techniciens doivent être informés de tous les partis concernés et pouvoir distinguer les opérations dont ils ont la charge. Les rapports d’intervention doivent alors être adaptés à chaque situation. Dans certains cas, nous devons simplement informer de la réalisation d’une intervention ; dans d’autres cas, les techniciens doivent lister toutes les pièces utilisées et mentionner la durée précise de l’opération afin de produire un rapport d’inspection détaillé. »
Intégration
Sauter utilise Navasion 2009 et une intégration avec Navision était absolument essentielle pour ce projet, car l’ensemble des bases d’informations clients et des catalogues d’équipements y étaient répertoriés. De plus, les états financiers et les contrats étaient aussi gérés via Navision. La synchronisation bidirectionnelle entre Navasion et Wello Solutions était donc obligatoire.
