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Industry: Location professionnelle de machines
“Dans le passé, nous devions fouiller dans des piles de documents papier pour trouver les bons dossiers. Aujourd’hui, nous pouvons tout rechercher et récupérer immédiatement.”
Romain Cuisinier, Project Manager, Kiloutou
Overview
Kiloutou est l’un des plus grands groupes européens de location de matériel professionnel, avec plus de 600 agences en Allemagne, au Danemark, en Espagne, en Italie, en Pologne, au Portugal et dans d’autres pays.
Dans un marché réglementé où la sécurité et la qualité sont essentielles, chaque machine doit être inspectée, entretenue et entièrement documentée avant d’être relouée. Cela s’applique aussi bien aux interventions sur site client qu’aux travaux réalisés en atelier.
Kiloutou gère un vaste réseau de techniciens, d’agences et d’ateliers, tous soumis à des exigences strictes de conformité
Réalité Opérationnelle
Kiloutou avait des difficultés à maîtriser la complexité opérationnelle internationale croissante avec des outils fragmentés et des processus papier.
La croissance rapide a créé des défis structurels :
- Des techniciens opérant dans plusieurs pays et agences
- Des équipements circulant fréquemment entre sites
- Des réglementations et exigences documentaires spécifiques à chaque pays
- Des obligations de conservation à long terme des historiques de maintenance
Les travaux en atelier et les interventions sur site suivaient des modèles de planification différents.
Maintenir une cohérence entre pays devenait de plus en plus difficile. La documentation était manuelle, dispersée et lente à retrouver lors des inspections et audits. L’échelle opérationnelle augmentait. Le contrôle ne suivait pas.
Pourquoi Wello
Kiloutou a sélectionné Wello Solutions comme plateforme centralisée de field service afin de remplacer les systèmes déconnectés dans l’ensemble des pays. L’objectif était clair : standardiser la gouvernance des services à l’échelle européenne tout en conservant la flexibilité locale — dans un seul système.
Wello devait :
Prendre en charge plusieurs langues
S’adapter aux cadres réglementaires propres à chaque pays
Gérer les flux de service en atelier et sur site
Structurer la planification selon différents modèles opérationnels
Garantir la traçabilité des équipements à long terme
Comment Wello est utilisé dans les opérations
Avec Wello, les activités de maintenance et de réparation — en atelier comme sur site — sont gérées dans un environnement structuré unique
Checklists numériques et automatisées
Des centaines de checklists de sécurité et de maintenance ont été importées dans Wello et gérées de manière centralisée. Selon le type d’intervention, la checklist appropriée est automatiquement liée à chaque ordre de travail. Les mises à jour réglementaires peuvent être appliquées immédiatement à l’ensemble du réseau.
Historique complet des équipements
Chaque intervention, checklist et document est enregistré numériquement dans Wello et rattaché à l’historique complet de la machine.
Modèle de planification unifié
Les travaux en atelier et sur le terrain sont planifiés et suivis dans la même plateforme, éliminant les changements d’outil et la fragmentation.
Documentation consultable
Les organismes d’inspection et les tiers accèdent instantanément aux documents requis via le moteur de recherche structuré de Wello.
Impact
Avec Wello, Kiloutou a obtenu un contrôle structuré
sur la maintenance réglementée de son réseau
international.
- Application cohérente des instructions de travail
- Documentation complète et consultable
- Accès plus rapide aux documents d’inspection et de conformité
- Visibilité claire des opérations en atelier et sur le terrain
- Réduction de la dépendance aux processus papier
Les informations de maintenance qui nécessitaient auparavant des recherches manuelles sont désormais disponibles instantanément dans un système centralisé unique.
Points clés
Un système pour l’atelier et le terrain
Aucun outil fragmenté entre pays.
Gouvernancede conformité standardisée
Instructions claires et traçabilité long terme des équipements.
Opérations internationalesévolutives
Plateforme multilingue adaptable aux réglementations locales.
Cohérence opérationnelle sur 600+ agences
Planification et exécution unifiées, pilotées par Wello.
Contrôledocumentairerenforcé
Tous les enregistrements sont structurés, consultables et prêts pour audit.
